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Shipping policy

Livraison écologique Café Pista Montréal

Nous sommes fiers de proposer une livraison rapide et facilement traçable pour tous nos clients. 

* Si une erreur se glisse dans votre commande, contactez-nous via la pastille Messenger, en bas de page. Un membre de notre équipe s'occupera de rectifier le tout sans frais et dans les plus brefs délais!

 

NOTRE SERVICE

RAPIDE

Une fois que votre commande est complétée, un membre de notre équipe s'occupe d'assembler le colis dans les 24 heures (ouvrables), après quoi vous recevrez une notification par courriel avec le numéro de suivi du colis. 

ÉCOLO

Nos petits colis sont emballés dans un sac biodégradable qui peut s’ajouter à votre composte municipal ou à votre jardin. Nos moyens et grands colis sont emballés dans une boîte kraft recyclable. 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Il est important pour nous de vous offrir un service de livraison rapide et efficace. En général, nous préparons toutes les commandes en ligne en 1 à 2 jours ouvrables, selon la disponibilité des produits. Une fois que la commande est envoyée, il faut se fier aux délais de livraison de la compagnie qui a votre colis en main. 

Montréal

À Montréal, les délais de livraison sont généralement de 1 à 3 jours ouvrables. La torréfaction de nos cafés se fait les lundis, mardis et jeudis , puis on envoie les colis du mardi au samedi. 

Nous utilisons le service de livraison Courant Plus: les colis sont livrés à vélo ou dans un véhicule électrique.

Québec et Canada

Généralement, les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrables. Nous travaillons avec plusieurs compagnies de livraison (BoxKnight*, Postes Canada, FedEx, etc.) et prenons soin de choisir l'option la plus efficace pour nos clients, avec un numéro de suivi pour vous permettre de repérer vos colis.

* BoxKnight est une compagnie de livraison locale qui vous donne accès au suivi de vos colis en temps réel par sms, et nous fournissent une preuve de livraison par photo pour chacun des colis livrés.  

* Si les délais de livraison dépassent les 10 jours ouvrables, il nous fera plaisir de contacter le service à la clientèle de la compagnie de livraison afin d'obtenir de l'information sur votre colis. Notez que les jours fériés ne sont pas comptés dans les 10 jours ouvrables. 

RAMASSAGE EN SUCCURSALE

Clients de Montréal: vous pouvez, en tout temps, choisir l'option gratuite de ramassage à la succursale de votre choix. Pour trouver une succursale, c'est par ici!

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