Réponses à vos questions
Comment placer une commande?
Une fois connecté à votre compte, rendez-vous dans l’onglet Commercial, puis cliquez sur Commande rapide. Vous aurez accès à l’ensemble de notre catalogue, avec vos prix préférentiels.
Quels sont nos horaires de torréfaction ?
Nous torréfions nos cafés deux fois par semaine, les lundis et jeudis.
Toute commande reçue avant 9 h un jour de torréfaction sera torréfiée le jour même, puis expédiée le lendemain. Tous nos cafés sont torréfiés à la commande pour garantir fraîcheur et constance.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Oui. Le minimum d’achat pour accéder aux prix commerciaux est de 250 $. Écrivez-nous si ce montant ne convient pas encore à votre croissance, nous trouverons une solution avec vous.
Proposez-vous des escomptes de volume ?
Nous offrons également des escomptes de volume pour nos clients qui commande en grand : 4% de rabais pour toute commande de 500 $ et plus & 7% de rabais pour toute commande de 850 $ et plus
Quels sont les frais de livraison ?
Frais fixe de 8 $ pour toutes les livraisons & la livraison gratuite pour les commandes de 500 $ et plus
Offrez-vous des formations pour les équipes ?
Absolument. Notre équipe est là pour vous épauler dans toutes les étapes : formation barista, service client, dégustation, compréhension du café, ou même accompagnement stratégique. On croit que servir un café de spécialité traçable et durable doit être un avantage tangible pour votre commerce – et on vous aide à le mettre de l’avant. Écrivez-nous pour en discuter !
Proposez-vous de l’équipement professionnel ?
Oui. Nous collaborons avec des marques réputées pour leur fiabilité comme La Marzocco, Nuova Simonelli, Mahlkönig, Mazzer, entre autres. Nous pouvons aussi vous accompagner pour l’installation et la maintenance, grâce à notre réseau de techniciens qualifiés. On peut même vous conseiller pour choisir l’équipement adapté à votre volume, votre espace et vos ambitions.