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Comment ça marche ?
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Sélectionnez les cafés qui vous allument. Chaque mois, optez pour de nouvelles origines ou gardez vos préférés.
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Accédez à l'espace client pour modifier ou mettre en pause votre abonnement à tout moment!
FAQ
Puis-je arrêter mon abonnement à tout moment?
Oui! En tout temps, vous pouvez accéder à votre compte pour modifier ou annuler votre abonnement.
Si je suis abonné(e), à quel moment vais-je recevoir mes commandes à la maison?
La date d’envoi est basée sur la date d'adhésion de votre abonnement. Notre équipe traite les commandes en 1 jour ouvrable. Il faut ensuite calculer un délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrables. Par exemple, si vous passez votre première commande un vendredi midi, la commande sera traitée le lundi matin suivant. Nous envoyons une notification par courriel lors de l'envoi de votre colis. Notez également que nous livrons uniquement les commandes du lundi au samedi.
Est-ce possible de rajouter des items à ma commande? Équipements, filtres...
Oui. Vous pouvez, en tout temps, ajouter n'importe quel produit de notre boutique en ligne à votre commande d'abonnement et bénéficier d'un rabais de 10 %. Les items seront livrés en même temps que votre abonnement, en un seul envoi.
J'aimerais recevoir ma commande une journée spécifique dans la semaine. Est-ce possible?
Oui! Vous pouvez laisser une note avec votre commande et nous ferons notre possible afin de vous accomoder.
Quels changements puis-je apporter à mon abonnement?
Les abonnements sont complètement personnalisables. Vous pouvez changer le style de café, la mouture, l'adresse de livraison, etc. Vous pouvez également suspendre l'abonnement ou sauter un mois si vous êtes absent.
Pour effectuer des modifications, cliquez sur votre compte, puis «modifier mon abonnement».
Est-ce que je peux recevoir du café moulu pour espresso ET filtre dans une même commande?
Oui! Vous pouvez ajouter une note à la commande pour nous préciser vos préférences ou nous contacter directement via la messagerie instantanée, du lundi au vendredi.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte.
Si vous rencontrez des problèmes au niveau de la connexion, n'hésitez pas à nous contacter via la messagerie instantanée ou par courriel. Il nous fera plaisir de vous aider!